Customer service alla Kölsch

Il rapporto che lega i kölner con la KVB, la compagnia che effettua il servizio di trasporti pubblici, e’ come dire tipicamente Kölsch. Per esempio l’ acronimo KVB che sarebbero le iniziali Kolner Verkehrs Betrieb – Trasporto pubblico Colonnese – per i Kölner diventa, Kommt Vielleicht ein Bahn – forse passa un Tram…Alle fermate, se si chiudono gli occhi e si ascoltano i discorsi degli astanti, potremmo avere la sensazione di trovarci ad una fermata di autobus di una tipica citta’ del sud Italia. Lamentele sui ritardi e disservizi vari sono gli argomenti che le vostre orecchie sentiranno. Per essere piu’ vicina alle esigenze dei suoi clienti la KVB ha attivato un account Twitter con cui interagisce con i clienti sulle problematiche da loro incontrate. Ma a’ la Kölsch…

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Christian prova a prenderli in giro ” KVB: aspetti 8 ore un Tram, vero, pero’ poi te ne mandiamo 10 uno dietro l’altro”     KVB gli risponde seraficamente : E’ la nostra offerta per fare pace, scusaci ci sono stati un paio di incidenti, sei arrivato tranquillamente a casa?”

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Questa utente vuole segnalare l’esiguita’ degli spazi ” se un uomo di 195 cm si siede di fronte a me e’ quasi un approccio sessuale ”                                                                                                                                                                Per nulla scomposto KVB risponde ” non per nulla si chiama traffico locale ( ndr. la parola Verkehr ha anche un significato di attivita’ sessuale ).

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Sophie si lamenta di aver aspettato il suo autobus per 10 minuti al freddo e chiede un maggiore sincronizzazione         KVB : ” La necessita’ di una migliore sincronizzazione non e’ dovuta. Se provi ad uscire da casa 5 minuti dopo devi solo aspettare 5 minuti al freddo…Lapalissiano

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